Reys başa çatıb, baqaj lenti dayanıb, amma çamadanınız yoxdur? Hava limanından çıxmazdan əvvəl Lost and Found xidmətinə müraciət edin. İlk məqsəd hadisəni qeydiyyata aldırmaq və baqajın axtarışı üçün istinad nömrəsi əldə etməkdir.

Hava limanında yoxlama siyahısı

1. Reysin baqaj lentini və iriölçülü baqaj üçün ayrıca təhvil yerini yoxlayın.
2. Çamadan gəlməyibsə və ya zədələnibsə, baqaj xidmətinə məlumat verin.
3. Bilet, minik talonu və baqaj etiketini təqdim etmək üçün hazır saxlayın.
4. PIR — baqajla bağlı uyğunsuzluq aktının qeydiyyatını istəyin və surətini alın.
5. İstinad nömrəsini, əlaqə kanalını və növbəti məlumatın necə veriləcəyini qeyd edin.

PIR nə üçün lazımdır?

AZAL-ın rəsmi təlimatı baqaj alınmadıqda və ya zədələndikdə hava limanının Lost and Found xidmətinə dərhal müraciəti, PIR doldurulmasını və izləmə nömrəsi alınmasını göstərir. Digər aviaşirkətlə uçmusunuzsa, həmin daşıyıcının qaydalarını yoxlayın.

PIR hadisəni sənədləşdirir. Kompensasiya üçün ayrıca ərizə, əlavə sənədlər və müddətlər tələb oluna bilər. “Akt var, artıq heç nə etmək lazım deyil” nəticəsinə gəlməyin; daşıyıcıdan tələbi hansı tarixədək və hansı kanalla göndərməli olduğunuzu soruşun.

Çamadan zədələnibsə

Ümumi görünüşü, zədələnən hissəni və etiketi foto ilə qeydə alın. Sınıq təkər, çatlamış korpus və açılan tikiş kimi konkret problemi göstərin. Daşıyıcının göstərişi olmadan çamadanı atmayın; yoxlama üçün lazım ola bilər.

Zəruri alışların qəbzlərini saxlayın

Baqaj gecikdiyi üçün əsas ehtiyaclarınızı qarşılamağa xərc çəkmisinizsə, qəbzləri və səbəbi saxlayın. Xərcləməzdən əvvəl aviaşirkətin və varsa sığortanın şərtlərini öyrənmək faydalıdır. Bütün alışların avtomatik ödəniləcəyini düşünməyin.

Aviaşirkətə müraciət nümunəsi

Salam. [Tarix]-də [reys] ilə uçuşdan sonra baqajımı almadım / baqajım zədələndi. PIR nömrəsi: [nömrə]. Baqaj etiketi: [nömrə]. Xahiş edirəm, axtarışın vəziyyətini, növbəti addımı və tələb olunan sənədləri bildirəsiniz. Foto və sənədlər əlavə olunur.

Tez-tez verilən suallar

Çamadan gəlməyibsə, artıq itmiş sayılır?

Gecikmə ilə itki eyni deyil. Statusu daşıyıcının araşdırması və tətbiq olunan qaydalar əsasında dəqiqləşdirin.

Hava limanından artıq çıxmışam. Nə edim?

Daşıyıcının rəsmi baqaj dəstəyi ilə dərhal əlaqə saxlayın, hadisəni nə vaxt gördüyünüzü bildirin və qeydiyyat qaydasını soruşun.

Təcrübənizi paylaşın

Bildir-də aviaşirkəti tapın, marşrutu, tarixləri və dəstəyin nəticəsini yazın. Pasportu, bilet barkodunu və şəxsi sənədləri ictimai paylaşmayın.

Mənbə: AZAL: gecikdirilmiş, itirilmiş və ya zədələnmiş baqaj. Yoxlanılıb: 18 oktyabr 2026.