Mover - mallarin catdirilmasi

Mover sirketi mali getirib olkeye dasinma pulunu alib amma musteriye teqdim etmir. Bildirirler ki, sorgu yaradin arawdiraq. Sorgu yaratmiwam. Deyirler ki 14 gun gozleyin. 14 gun gozlemiwem indi de deyirler ki tapa bilmirik baglamanizi. Ne pulu verirler ne de baglamani. Musteri memnuniyyetini ise hec veclerine de almirlar. Son 2 ilde onlar vasitesi ile 170 baglama alan birinin sorgusuna baxmirlarsa diger musterilere tovsiyyem odur ki, onlar ile olkeye baglama getirmesin.

Faydalı (0)

0 şərh

Şərh yaz

703 baxış

Cavablar

Mover.az

27 Ynv 22, 15:33

Salam Hörmətli müştəri öncəliklə bu halla qarşılaşdığınız üçün təəsüf hissi keçirdirik, İlk öncə onu bildirməliyik ki, bağlamanın daşınma haqqının öncədən ödənilməsi kimi tələbimiz mövcud deyil.Təhvil zamanı ödənişin həyata keçirə bilərsiniz.Bağlama xarici anbara daxil olduqdan sonra bütün məsuliyyət şirkətə məxsusdur.Müştərinin bağlaması araşdırmaya alındığı zaman xarici və yerli anbarlar məntəqələr və filiallar eləcədə iki gömrük üzrə bağlama araşdırılır. Müştərini çok gözlətməmək adına 14 gün sonunda məbləğ iadəsi həyata keçirilir. Lakin, bizim tərəfimizdən daxili araştırma davam etdirilir. Əmin olun ki, kompensasiya edilmə prosesi bizim tərəfimizdən qəbul edilən ən son qərardır.

Emil Muradov

27 Ynv 22, 15:50

Hormetli Mover sirketi, Shikayetim tekce baglamanin itmesi ile bagli deyil. Yazdiqlarima diqqet etseniz muwteri memnuniyyetine vurgu etmiwem orda. Shikayetim: 1. Baglamam itib amma bununla bagli heckim deqiq informasiya vermir. Ne elaqe nomresi var ne de sorgu uzerinden dogru duzgun melumat veren. Nece defe olub ki, sorguda emekdawiniz mene yazib ki, en qisa zamanda Size geri doneceyik amma geri donen olmayib. 2. Muwteri temsilcilerinizin xidmeti cox awagidi. Bu mesele ile bagli 2 defe Sizin ofisde olmuwam. Birinci defe 10 deqiqeye yaxin problemi izah eledim emekdawiniz axirda mene deyir ki, Sizin problem ne idi? Bu o demekdir ki, emekdaw meni dinlemirdi. 3. Sorgu yaradilib, bir nece defe sorgu uzerinden xatirlatma etmiwem, 2 defe ofisde olmuwam, 14 gunden cox vaxt kecib(19!!!! Gun) emekdawinizla daniwiram mene deyir ki ***ok tapwiraram kamera goruntulerine baxarlar*** --- Bu ifade onu gosterir ki, bu 19 gunde kameraya baxmayiblar ve belke de problemin helli istiqametinde addim atilmayib. Muwteri temsilcileriniz empati qura bilmirler. Unsiyyetde olduqlarim soyuq, bivec ve laqeyd teesurat oyadir.

Emil Muradov

31 Ynv 22, 10:16

8 yanvarda menim tehvil almaq ucun yaxinlawdigim baglama mene tehvil verilmir ve onlar terefinden de tapilmir. Ya sindiriblar ya da bawqa muwteriye veribler amma neticede menim muracietlerime baxmirlar!!!! Baglamanin deyeri 800 TRY dir. mene bunlar 5.2 AZN kompensasiya kocurdurler. Beledise hec mene lazim deyil Sizin o 5.20 AZN. Silin balansimdan verin o baglamani itiren emekdawiniza ki, bawqa baglamalara da qarwi bele davransin. Menim yazdiqlarimi oxumurlar. Robot kimi cavab verirler. Yazmiwam ki yeqin bawqa baglanin pulunu vermisiz. Men digeri ucun muraciet etmiwdim. Amma vecine alan yoxdur. Butun bu yazini oxuyanlara ve dost ta iwa tovsiyyem budur ki, eseblerinin yerinde qalmalarini isteyirlerse bu wirketle iw gormesinler!!!

Emil Muradov

31 Ynv 22, 18:58

Muraciet etdiyim cetinlik aradan qaldirildi ve sikayetim tam hell olundu. Bu yolda emeyi kecen her kese derin tewekkurumu bildirirem.

Mover.az

1 Fvr 22, 11:52

Salam Emil bəy , öncəliklə yaranan vəziyyətdən təəsüf hissi keçirdiyimizdən əmin olmağınızı istəyirik. Bağlamaya dair sorğu nəticələnmədən müştəriyə hər hansı məlumat təqdim edilməməkdədir. 14 gün sonu nəticə müştəriyə mover hesab üzrə qeyd etdiyimiz mail üzərindən rəsmi cavab təqdim edilməkdədir. Texniki işlər həyata keçirilməsi məqsədi ilə çağrı mərkəzimiz bir müddət aktiv deyil. Müştəri xidmət əməkdaşlarımızla bağlı şikayətiniz yoxlanışa qoyulacaq. Sizə yüksən xidmət göstərmək məqsədi ilə tədbirlər həyata keçiriləcəkir. Müraciətiniz öz həllini tapmışdır. Anlayışınız üçün təşəkkür edirik. Bir daha belə halla qarşılaşmamağınız adına şirkət olaraq bütün müdaxilələr ediləcəyindən əmin ola bilərsiniz