Sorğuya baxılmaması

Salam. Şikayətim Kapital Bankdandır. Keçən ay Martın 18 - i xaricdəki hesabımdan pul köçürmüşəm Azərbaycandakı Kapital bank hesabıma. 5 iş günü ərzində gəlməli olan pul hələ də gəlib çıxmayıb. Keçən ayın axırıda bir neçə dəfə müraciət etdim, axırda Mart ayının 30-u sorğu yaratdılar 5 iş günü ərzində həll edəcəklərini dedilər. Bu gün aprel ayının 16-ı hələdə sorğu nəticələnməyib, hər zəng edəndə deyirlər sizinlə ən yaxın zamanda əlaqə saxlayacağıq.

Faydalı (0)

0 şərh

Şərh yaz

631 baxış

Cavablar

Kapital Bank

16 Apr 21, 12:57

Salam Vahid bəy, hər vaxtınız xeyir. Yaranmış vəziyyətə görə təəssüf edirik, bəzən verilən sorğuların növündən asılı olaraq baxılma müddəti uzana bilər, sizə köməklik göstərə bilməyimiz üçün müraciət kodunuzu təqdim edin zəhmət olmasa.

Vahid Məmmədzadə

16 Apr 21, 13:02

Müraciət kodum 1497622 - dir. Bir məbləğin hesaba yatırılması məncə bu qədər vaxt çəkə bilməz. Əgər hesabıma bu gün otuzdura bilmirsinizsə zəhmət olmasa həmən banka pulu geri göndərin mənədə göndərişin swift kodunu təqdim edin.

Kapital Bank

16 Apr 21, 13:13

Vahid bəy, hazırda əlimizdən gələni edirik ki, sizin müraciətiniz qısa zamanda yekunlaşdırılsın və çətinliyiniz aradan qaldırılsın, aidiyyəti bölməyə məlumat təqdim olundu sizinlə əlaqə saxlanılacaqdır. Anlayışınız üçün təşəkkür edirik.

Kapital Bank

16 Apr 21, 17:19

1497622 nömrəli müraciətinizin daha operativ şəkildə icra olunması üçün aidiyyəti üzrə məlumatlar artıq ötürülmüşdür. Qısa müddət ərzində sizinlə əlaqə saxlanaraq məlumat təqdim olunacaqdır. Əməkdaşımızın zəngini gözləməyiniz xahiş olunur.

Vahid Məmmədzadə

21 Apr 21, 11:11

bu qədər sürətli işləməyin.