28 Fvr 2023, 14:34

Kapital Bank mushteri memnuniyyeti

Bank olaraq müştəri məmnuniyyətinə qətiyyən önəm vermirlər. Bu gün saat 13:00 - 13:30 arası debet kart sifariş vermək üçün bülbül prospektində yerləşən Kapital Bank filialına yaxınlaşdım və filialdan mənə bildirdilər ki, şəxsiyyət vəsiqəsi deaktivdir. Halbuki ŞV-ni təzəlikcə dəyişmişəm. Yerindəcə əməkdaşların gözü önündə ASAN xidmətə zəng etdim və bildirdilər ki, ŞV aktivdir heç bir problem yoxdur. Ancaq bank olaraq heç bir köməklik göstərmədilər ("Boş yerə" sorğu yaratmaqdan başqa( sorğu nömrəsi: 3228362). Niyə "boş yerə" dediyimi aşağıda qeyd edəcəm). Ardınca 196-a zəng etdim ordan da köməkçi olmadılar ("boş yerə" sorğu). Niyə "boş yerə" ? Çünki 3019894 nömrəli sorğumun üzərindən 3 ay keçməyinə baxmayaraq hələ də nəticə yoxdur!! Artıq bu cür müştəri məmnuniyyətinə önəm verməyən bankın məhsullarından istifadəni dayandırıram və digər bankların xidmətlərindən yararlanacam. Bankla bu cür acı təcrübə heç xoş olmadı!

Faydalı (0)

Cavablar

Kapital Bank

8 Mar 23, 16:30

Salam, Hörmətli İsmayıl Məmmədli. Bankımız haqqında belə düşüncədə olmağınız bizi çox təəssüfləndirir. Kapital Bank üçün hər bir müştəri və onlara göstərilən xidmət səviyyəsi, bank məhsulları haqqında olan düşüncələri, dəyərləndirmələri çox önəmlidir. Üzləşdiyiniz çətinliklərə və yaşadığınız narahatlığa görə Sizdən üzr istəyirik. Yaranmış hal ilə bağlı şikayətinizin qeydə alınması üçün Birbank mobil tətbiqi üzərindən çat-a müraciət etməyinizi xahiş edirik. 3019894 nömrəli müraciətinizin nəticəsi ilə bağlı məlumat təqdim edə bilməyimiz üçün Birbank mobil tətbiqində: Daha çox – Bankla əlaqə – 💬 “Çat” bölməsindən yazaraq operator ilə əlaqə saxlamağınızı xahiş edirik. Təhlükəsizliyin və şəxsi məlumatların qorunması üçün yalnız Birbank tətbiqi üzərindən yoxlanışlar məlumat təqdim oluna bilər. Birbankınız yoxdursa, onu bu linkdən yükləyərək http://www.kbl… qeydiyyatdan keçib bizə yaza bilərsiniz.

Şikayətin statusu

checked icon

Yazıldı

checked icon

Görüldü

checked icon

Cavablandı

4

Həll olundu

close icon