13 Ynv 2024, 22:55
Mənim bu gün əldə etdiyim
Mənim bu gün əldə etdiyim çatdırılma və dəstək xidməti ilə bağlı bir şikayətim var. Əvvəlcə, sifarişimin saat 18:50-də çatdırıldığı haqqında bir çatdırılma e-poçtu aldım, lakin bu baş vermədi. Hər hansı bir sifariş almadım. Sifarişimi saat 16:45-də vermişdim. Sifarişi verdiyim zaman təqribi çatdırılma müddətinin 40 dəqiqə olduğu qeyd edilmişdi. Sonra daim gecikmə bildirişləri aldığımı görəndə, müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxladım və sifarişin ləğv edilməsini istədim. O vaxt sifarişim hələ hazırlanmamış və çatdırılmaya hazır deyildi. Daha sonra müştəri xidməti təmsilçisi mənə cavab verərək yoxlayacağını dedi, lakin dakikalar sonra çox gec cavab verdi və artıq hazırlandığını söylədi. Üzr istəyirəm, amma əlbəttə ki, bu qədər uzun gözləsəniz, hazırlanacaqdır. Sifarişim hələ də 1:30 saatdan sonra çatdırılmadı. İşə getməli olduğum üçün dəfələrlə ləğv etmələrini söylədim. Mümkün olmadığını dedilər. Bu, qəbuledilməzdir, çünki Wolt çatdırılmanı vaxtında edə bilmədi, düzgün planlaşdıra bilmədi, vaxtında məlumat vermədi və dəstək vaxtında cavab verə bilmədi. İlk öncə dəstək təmsilçiniz mənə sifarişi qəbul etsəm, kompensasiya ediləcəyini söylədi, amma getdiyimi dedikdən sonra heç bir şey edə bilməyəcəklərini dedilər. Bunun arxasında nə mantıq var? İndi dükanı bir gün ərzində sifarişi qəbul etməyimi istəyirlər, lakin mənə artıq hazırlanmış və çatdırılmamış, soyumuş sifarişi təqdim edəcəklər. Bu, həqiqətən sizin xidmətinizdir? Sabah onu qəbul etsəm nə olacaq? Verdiyiniz sözə uyğun olaraq kompensasiya və geri ödəmə edəcəksinizmi? Ödənişin geri qaytarılmasını tələb edirəm. Daha sonra Wolt hesabımı bağlayacağam və bu problemli xidmət çatdırılmasından sonra daha sifariş verməyəcəyəm.
0 şərh
Facebook-da paylaş
132 baxış