Turpaket ödənişinin geri qaytarılması

Salam. Pandemiyadan öncə, 2020 il 16 yanvar tarixində Macara Travel şirkətinə yay tətili üçün Bodrumda tur kiralamışdım, ilkin ödəniş olaraq da 1700 manat ödəniş etmişdim, sonra, məlum məsələ, pandemiya başladı, reyslər, turlar ləğv olundu, bir neçə dəfə yazışdıqdan sonra tur operatoru ilə, pulun bir qismi qaytarıldı (aşağıda yazışmaların skrinində var). Geridə qalan məbləğ isə cərimə ilə ödənəcək (nə vaxt - bilinmir deyilir). Bu hal ilə rastlaşan, bir məlumatı olanlardan xaiş edirəm cavab yazsınlar, nə dərəcədə doğrudur, almadığım bir xidmət üçün servis haqqı ödəməm və ümumiyyətlə bu cərimə nə deməkdir? Çünki pandemiyanın səbəbkarı mən deyiləm🤷‍♀️