Недовольна обслуживанием

Здравствуйте, Заказала аккумуляторный пылесос с Контакт хом , со скидкой за 190azn ! Доставили через 2 дня , при распаковки не было маленькой щетки , работник который доставил обещал на следующий день доставить , но к сожалению не звонили не доставили. Мой муж сам поехал , на что ему сказали щетки нет , вы можете вернуть пылесос и если уже открыли пользовались ещё с нас снимут 15% от суммы ! —- Как там получается ? Значит нам товар продали без щетки , обещали привести Щетку , ещё получается и мы «виноваты типо» и мы должны оплатить ! —- Естественно мы ждали Щетку и я открыла пылесос включила его! —— Я считаю что #Kontakt Kontakt Home обязан хотя бы возместить ущерб за то что не было доставлена щетка и вообще сейчас выяснилось что его даже нет на складе ! Хотя работник обещал на следующий день доставить , если он на месте при распаковки сказал бы что щетки нет и не будет , тогда я сразу вернула бы товар ! ——