8 Apr 2023, 21:27

Заказывали воду более 2-х лет

Заказывали воду более 2-х лет и были довольны. Однако последнее время их работа вызывает нарекания. Балоны с водой привозят грязные и мятые. Делал замечания курьерам - они говорят какие дают, такие и развозим. Мятые поликарбонатные балоны опасны для здоровья, а воду покупаем бутилированную именно для здоровья. В предыдущий раз принесли 3 баллона вместо 4-х которые я заказал. Сделал замечание курьеру - опять отмашка, типо что нам дали, то и привезли. Но вчерашний инциндент уже вывел. Привезли 4 баллона IpekSu вместо 4 баллонов Sollar, которые я заказал. Опять делаю замечание курьеру - он фыркает и высказывает мне недовольсто, что я видете ли не беру то, что дают. Говорит - звоните в офис, жалуйтесь. Позвонил в офис, поскольку такое отношение уже реально не понравилось. Девушка по имени Айсель выслушала и говорит мне, что та вода, которую вам принесли, это то же самое что вы заказали, попробуйте, убедитесь. Она даже не посмотрела в истории заказов постоянного клиента, что около двух лет мы и заказывали ИпякСу, а потом, по показателям Рн , жёсткости и минерализации решили сменить на Шоллар. На мой вопрос, что как они могут быть одной и той же водой, если на их же сайте и характеристики этих вод и цена разные - ответа не последовало. Ну ладно, всё бывает. Я спросил, когда же нам доставят воду. Айсель пообещала, что на следующее утро. Весь день мы и прождали, так и не дождавшись воды. Вот теперь и думаю, поменять их на другую компанию и дома и у себя на работе (в офис компании тоже заказываем (ли) их воду).

Dəstəklə (0)

Cavablar

CCTV ACS

11 Apr 23, 19:03

В понедельник, 10 апреля, позвонил мереджер компании, принёс извинения за сбой в работе и пообещал в течении дня доставить заказанные 4 баллона. Обещание выполнил. Будем надеяться, что впредь не будет таких сбоев.

İpəksu

11 Dek 23, 18:44

Добрый день, CCTV ACS, спасибо за обратную связь, мы очень надеемся, что подобное больше не повторялось и не повторилось в будущем :)

Şikayətin statusu

checked icon

Yazıldı

checked icon

Görüldü

checked icon

Cavablandı

4

Həll olundu

close icon