Avtomobil icarəsi şirkətləri fərqli ölçülərdə və fəaliyyət sahələrində mövcuddur: kiçik yerli müəssisələrdən başlayaraq, nəhəng qlobal şirkətlərə qədər. Bu müəssisələr arasında qanunlar və icarə şərtləri çox fərqli ola bilər. Hər ölkədə qanunlar, tələblər və məhdudiyyətlər fərqlidir ki, bu da icarə şərtlərində, ödənişlərdə və əlavə xərclərdə müxtəlifliyə səbəb olur. Müştərilər, xüsusən də başqa bir icarə şirkətindən daha əvvəl istifadə etdikdə, yenisi ilə qarşılaşdıqları şərtlər onları çaşdıra bilər.
Bir çox avtomobil icarəsi şirkətləri, əsas sürücüdən əlavə olaraq, başqa sürücü əlavə etmək istədikdə, əlavə rüsumlar tətbiq edir. Bu rüsumlar adətən gündəlik olaraq alınır və şirkətlər arasında fərqlənir. Bəzi şirkətlər isə müəyyən şərtlər altında əlavə sürücülər üçün pulsuz imkanlar təklif edir. Şərtləri diqqətlə oxuyub, rezervasiyanı etməzdən əvvəl bu xərcləri bilmək vacibdir.
Avtomobil icarəsi şirkətləri, xüsusən də gənc sürücülər üçün yaş məhdudiyyətləri tətbiq edir. Bəzi ölkələrdə bu, müştərilərin avtomobil icarəyə götürməsinə mane ola bilər və ya seçim imkanlarını məhdudlaşdırar. Bu məhdudiyyətlərin qanuni səbəbləri olsa da, müştərilər bunu ədalətsiz kimi qəbul edə bilər.
Müştərilər arasında ən ,çox yayılmış şikayətlərdən biri artıq ödənişlər və ya əlavə xərclərin anlaşılmamasıdır. Əgər qiymət və ya xidmət məlumatı düzgün verilmirsə, bu, mübahisələrə səbəb ola bilər. Müştərilərə dəqiq və aydın məlumat vermək şikayətlərin qarşısını almağa kömək edər.
Ləğv haqları şirkətdən şirkətə fərqlənir. Əvvəlcədən ödəniş etdikdə, ləğv şərtlərini diqqətlə oxumaq vacibdir. Bəzi hallarda, vaxtında ləğv edildikdə tam geri ödəniş alınır, lakin bu, icarə müddətinə nə qədər yaxınlaşsa, ödəmələr bir o qədər risklidir.
Təhlükəsizlik depozitləri və kredit kartında saxlanılan məbləğ müştərilər üçün narahatlıq yaradır. Bu məbləğlər şirkətlər arasında və avtomobilin tipinə görə fərqlənir. Bu prosesin sadə və aydın olması müştərilərin narahatlığını azaldır.
Yanacaq siyasətləri barədə aydın məlumat olmaması müştərilər arasında şikayətlərə səbəb ola bilər. Yanacaq siyasətini diqqətlə oxuyub, avtomobili necə geri qaytaracağınızı bilmək vacibdir.
Müştərilər avtomobili ilkin olaraq rezerv edərkən açıq-aşkar açıqlanmayan əlavə haqlardan təəccüblənirlər. Bu haqların aydın və şəffaf olması müştərilərin məmnunluğunu artırar.
Sığorta məsələləri ilə bağlı anlaşılmazlıqlar müştərilərdə narazılığa səbəb olur. CDW və TP təminatlarının nələrə şamil olduğunu bilmək vacibdir. Əlavə sığorta variantları bahalı görünsə də, onların əhatə dairəsini diqqətlə araşdırmaq lazımdır.
Şəffaflıq, müştərilərin inamını artıran əsas faktorlardan biridir. Qiymətlər, şərtlər, sığorta və digər məqamlar aydın şəkildə göstərilməlidir.
Yayın Tarixi: 21 Snt 2024
203 baxış