ŞİKAYƏT (İnternet xidmətinin dayandırılması və

ŞİKAYƏT (İnternet xidmətinin dayandırılması və ödənilmiş məbləğin balansa qaytarılması) Mən internet xidmətinin abunəçisiyəm. Abonent kodum: 001214803. 2025-ci il 18 sentyabr tarixində internet xidməti üçün 25 (iyirmi beş) manat məbləğində ödəniş etmişəm. Xidmətdən az müddət istifadə etdikdən sonra bağ evimdən köçdüyüm üçün xidmətin dayandırılmasını və istifadə olunmamış günlərə düşən məbləğin balansımda saxlanılaraq gələn il istifadəyə veriləcəyini xahiş etmişəm. Xidmətin dayandırılması üçün Azeronline şirkətinin qaynar xəttinə (012 458 42 50 nömrəsinden) zəng etmişəm və bu barədə müraciət etmişəm. Müraciətim təmin olunsa da, icra olunmamışdır. Bu səbəbdən oktyabr ayında yenidən azeronlayinin qaynar xettine həmin nömrəmdən zəng edərək şikayət etmişəm. Lakin şikayətim obyektiv araşdırılmadan təmin edilməmişdir. 2025-ci il 29 oktyabr saat 14:21-də Azeronline əməkdaşı mənimlə əlaqə saxlayaraq, guya mənim balansın dondurulmasını xahiş etdiyimi əsas gətirərək ödənilmiş məbləğin balansıma qaytarılmayacağını bildirib. Halbuki mənim ilkin müraciətim xidmətin dayandırılması və istifadə olunmamış günlərə düşən məbləğin balansda saxlanılması barədə olmuşdur. Xahiş edirəm, 012 458 42 50 nömrəsindən sentyabr və oktyabr aylarında etdiyim zənglərin səs yazıları dinlənilsin və müraciətimin mahiyyəti obyektiv şəkildə araşdırılsın. Məndə şirkət əməkdaşı ilə 29 oktyabr saat 14:21-də aparılmış telefon danışığının səs yazısı sübut kimi saxlanılır.Xahiş edirəm, şikayətim obyektiv araşdırılsın və mənə dəymiş maddi zərər (internet xidmətindən istifadə olunmayan müddətə düşən məbləğ) balansıma geri qaytarılsın.

Полезно (0)