Наша платформа создает связь между Вами и Вашими клиентами, помогая Вам привлекать потенциальных клиентов на основе быстрого ответа на отзывы.
Растущая конкуренция в развивающейся бизнес сфере делает обязательным удержание клиентов и тем самым укрепляет их лояльность.
Создайте страницу своего бренда, добавьте подробную информацию о своей компании, управляйте профилем и просматривайте отзывы клиентов
Воспользуйтесь возможностью завоевать и укрепить симпатию клиента своевременными и официальными ответами
Вы можете развивать свой бренд, используя различные маркетинговые решения
Вы можете немедленно отвечать на жалобы и отзывы, получая уведомления по различным каналам
Bildir.az - Ваша новая социальная платформа для обслуживания клиентов
Написанные отзывы основаны на опыте клиентов и требуют быстрого ответа
Отрицательные отзывы и жалобы должны быть тщательно расследованы
Ответы должны быть сосредоточены на решении проблем, а не на споре
Сфокусируйтесь на улучшении обслуживания, анализируя отзывы
К положительным отзывам следует относиться с соответствующей реакцией
Обоснованные отзывы должны быть вознаграждены
Одной из наиболее важных функций платформы Bildir.az является опрос NPS, который предоставляется при публикации отзыва со стороны клиента для измерения их лояльности
“Какова вероятность того, что Вы порекомендуете компанию/товар/бренд своим друзьям/знакомым/коллегам?”
Нелояльные
клиенты
(0-6)
Клиенты, которые не удовлетворены вашими услугами и продуктами и не рекомендуют их другим.
Нейтральные
клиенты
(7-8)
Клиенты, которые всегда открыты для предложений конкурентов, слабо связаны с брендом и нейтральны в своей удовлетворенности
Лояльные
клиенты
(9-10)
Клиенты, которые лояльны к вашему бренду и компании, рекомендуют близким и всегда пользуются услугами Вашей компании
Выявление и решение проблем нелояльных клиентов, увеличение числа постоянных клиентов и построение долгосрочной успешной бизнес-модели.
Net Promoter® и NPS® являются зарегистрированными товарными знаками Bain & Company, Satmetrix Systems и Fred Reichheld.
