Bildir.az - Платформа удовлетворенности клиентов. Здесь клиенты получают возможность находить решения своим проблемам, выражать личное мнение и публиковать жалобы, делясь отзывами с другими пользователями и получая официальную поддержку от компаний.

Вы можете связаться с нами посредством:

Вам необходимо зарегистрироваться, чтобы получить возможность оставить свой отзыв и жалобу на Bildir.az. Регистрация осуществляется как по электронной почте, так и посредством социальных сетей в разделе «Вход». Вы можете использовать платформу Bildir.az без регистрации, но в этом случае вы не будете иметь возможность комментировать, жаловаться и оставлять отзывы. Доступ к Bildir.az осуществляется в разделе «Вход».

При написании отзывов и жалоб необходимо соблюдать правила грамматики, орфографии и цензуры. Отзывы, комментарии и жалобы, составленные без соблюдения цензуры, не публикуются, а аккаунты нарушителей блокируются.

Да, вы можете полностью отредактировать или удалить свой отзыв или жалобу. Рекомендуется вносить соответствующие изменения, если ваша жалоба нашла свое решение или выявлен факт ошибочной жалобы. Если вы захотите полностью удалить свой отзыв, вы можете связаться с нами посредством support@bildir.az.

Отзывы и жалобы проверяются Администраторами в течение 24 часов после написания и размещаются на сайте, если они соответствуют вышеуказанным правилам. Если ваша публикация нарушает правила, установленные Администрацией, в этом случае она отклоняется, и в обоих случаях пользователь получает соответствующее уведомление. Компании, официально зарегистрированные на Bildir.az, получают уведомления о новых отзывах или жалобах через свои аккаунты или электронную почту.

Оплата за написание отзывов не предлагается со стороны Администрации сайта. Компании могут предлагать недовольным клиентам скидки, бонусы или подарки в зависимости от их собственных пожеланий.

Пароль можно обновить в разделе «Профиль» пользователя. Если пароль утерян/забыт, его можно восстановить перейдя в разделы «Вход» и «Забыл пароль».

На текст комментариев, отзывов и жалоб можно пожаловаться, если:

Учетная запись пользователя может быть заблокирована в результате несоблюдения правил пользования, мошенничества, злоупотреблений, а также нежелательных комментариев и жалоб.

Рейтинг - отражает средний показатель от общего количества голосов в зависимости от выбора пользователей. Оценивается рейтинг в “звездах”

Net Promoter Score (NPS) - процентная доля сторонников бренда минус доля критиков. Оценивается NPS в процентах

Количество откликов - процент ответов на жалобы клиентов

Решенные жалобы - процент разрешенных жалоб на компанию или бренд

Да, пользователям предоставляется данная возможность

Контакт может быть установлен в личных комментариях. Дополнительное общение между компанией и клиентами может продолжаться вне платформы - по электронной почте, телефону и другими способами.

Да, компании/бренды могут зарегистрироваться на веб-сайте Bildir.az и отвечать на отзывы и жалобы клиентов от имени своих организаций. Для этого нужно заполнить и отправить контактную форму в разделе «Для компаний».

Проект "Bildir" и сайт Bildir.az принадлежит компании MRP MMC. ИНН - 1308583041

Перед публикацией отзывы на Bildir.az проходят модерацию. В ходе проверки заголовок и текст отзыва могут быть отредактированы с сохранением основного смысла и позиции автора.

Мы можем исправить орфографические и пунктуационные ошибки, а также сделать неясные формулировки более понятными. Неуместные, оскорбительные выражения и ненормативная лексика могут быть заменены или удалены.

После внесения этих правок отзыв, подходящий для публикации, размещается на сайте. Цель редактирования — понятно и корректно передать ваш опыт другим пользователям, сохранив вашу оценку и мнение.