Паша банк

Работают просто отвратительно, целый год(!) не получается получить заказанную карту. Звонил в начале несколько раз, обещают перезвонить, и пропадают. И так целый год.

Faydalı (0)

0 şərh

Şərh yaz

1053 baxış

Cavablar

PAŞA Bank

24 Fvr 22, 14:28

Добрый день, Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Мы полагаем, что это какое-то недоразумение. Заранее приносим свои извинения, если ситуация возникла по нашей вине. Просим вас предоставить больше информации о том, какую карту и когда вы заказывали, чтобы мы смогли разобраться и выяснить, как такое могло произойти.

Elchin Huseynov

25 Fvr 22, 11:10

Заказывал карту по акции в прошлом году с 30.000 милями, раз 10 общался с вашими операторами колл центра, все как один обещают перезвонить и пропадают. Имя последней Тюркян Мамедова.

PAŞA Bank

25 Fvr 22, 11:40

Спасибо за информацию. Мы свяжемся вами, как только будут какие-то данные.

PAŞA Bank

25 Fvr 22, 17:52

Добрый день, Эльчин бей. Наши коллеги связались с вами и дали информацию. Так как одновременно поступило два запроса, между разными отделами произошло недопонимание. Для вас в кратчайшие сроки будет заказана новая карта. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Elchin Huseynov

7 Mar 22, 01:32

Добрый день, да. Ваша коллега связалась со мной, первоночально не прояснив всю информацию, но я был настойчив, чтобы она выяснила всю суть вопроса, а затем вернулась обратно ко мне уже с полной информацией. Так и произошло. В итоге карточку выпустили и доставили. Благодарю, хотя и с таким вот "небольшим" опозданием. К слову, вам стоит поработать над работой колл-центра и "обещаниями" операторов "обязательно перезвонить" клиенту. Зачем раскидываться обещаниями, если не сдерживать их. Также нужно улучить внутреннюю коммуникацию, чтобы подобных случаев у вас не происходило. Удачи!

PAŞA Bank

9 Mar 22, 08:54

Добрый день, Рады слышать, что проблема решилась. Мы обязательно примем во внимание ваши комментарии и будем работать над улучшением качества обслуживания наших клиентов.