Sifarişim dünən saat 21:30-da çatdırılmalı

Sifarişim dünən saat 21:30-da çatdırılmalı idi, lakin mənə heç vaxt təqdim olunmayıb. Tətbiqdə sifariş “çatdırıldı” kimi göstərilir, amma bu doğru deyil. Mən Wolt dəstək xidməti ilə bütün mümkün kanallar vasitəsilə əlaqə saxlamağa çalışdım, lakin dəstək xidməti yalnız 20 saatdan sonra cavab verdi. Cavab verdikdən sonra da məsələ həll olunmadı. Dəstək xidməti ilə saatlarla yazışdım, sifarişin çatdırılmadığını açıq şəkildə izah etdim və artıq sifarişi istəmədiyimi bildirdim. Buna baxmayaraq, heç bir refund edilmədi və ödədiyim məbləğ hələ də geri qaytarılmayıb. Çatdırılmayan sifarişin “çatdırıldı” kimi qeyd olunması, çox gec cavab verilməsi və müştərinin pulunun geri qaytarılmaması çox zəif müştəri xidməti və məsuliyyətsizlikdir. Wolt çatdırılmayan sifarişlərə görə məsuliyyət daşımadığı və müştərilərin pulunu geri qaytarmadığı müddətcə bu xidməti tövsiyə etmirəm.

Полезно (0)