Hörmətli Baku Electronics rəhbərliyi, Bu

Hörmətli Baku Electronics rəhbərliyi, Bu müraciətim Baku Electronics-dən onlayn sifariş etdiyim mobil telefonla bağlıdır. Qeyd etmək istəyirəm ki, sifariş etdiyim mobil telefon mənə deformasiyalı vəziyyətdə təqdim olunmuşdur. Məhsulu təhvil aldıqdan sonra 15 iş günü ərzində mağazanıza yaxınlaşaraq rəsmi şəkildə şikayətimi bildirmişəm. Tərəfinizdən telefonun servizə göndərilməli olduğu qeyd edilmiş və mən buna razılıq vermişəm. Lakin servisdən gələn cavab qənaətbəxş olmamış, problem həllini tapmamışdır. Nəticə etibarilə, zərər çəkmiş istehlakçı olaraq Azərbaycan Respublikasının “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanununa əsasən, məhsulun yenisi ilə əvəz edilməsini tələb etmişəm. Təəssüf ki, bu qanuni tələbim heç bir formada qarşılanmamışdır. Daha əvvəl də bu məsələ ilə bağlı sizə müraciət etmişəm, lakin tərəfinizdən heç bir rəsmi cavab almamışam. Bu səbəbdən, son dəfə yazılı şəkildə müraciət edərək xahiş edirəm ki, şikayətimə ciddi şəkildə baxılsın və qanunvericiliyə uyğun qərar qəbul edilsin. Əks halda, məsələ ilə bağlı müvafiq dövlət qurumlarına müraciət etmək, eləcə də istehlakçı kimi hüquqlarım çərçivəsində sizinlə bağlı ictimai rəy bildirmək məcburiyyətində qalacağam. Ümid edirəm ki, məsələ qısa müddət ərzində müsbət həllini tapacaq. Hörmətlə, [Şıxəliyev Mesut} [070.808.58.98] [BE278632]

Полезно (0)