"Müasir" банк с доисторическим интернет банкингом.

Международный банк Азербайджана позиционирует себя как "müasir", при этом использует интернет банкинг с интерфейсом и функционалом десятилетней давности. Сотрудники филиала MXD вместо того, чтобы создать комфортные условия для парковки клиентов, поставили шлагбаум на въезде с грубыми охранниками, которые хамят клиентам. Компетентность сотрудников банка тоже далека от совершенства. Неоднократно предоставленная информация не соответствовала действительности. После открытия счёта в режиме онлайн невозможно начать пользоваться без заверения документов у нотариуса. Приходится терять время на посещение банка и нотариуса, теряется весь смысл открытия счета в онлайн режиме. Выпускают псевдо бизнес карты, которые привязаны к личным счетам. На картах с cash back, несмотря на заверения сотрудников, возвращают кешбек не со всех операций. На письменные жалобы не отвечают месяцами. В call center невозможно дозвониться, приходиться ждать по 30-40 минут на линии. Аналогична ситуация и с очередями. Рандеву (онлайн очередь) отменили, хотя непонятно почему. Во время пандемии гораздо удобнее придти в конкретное время, а не ждать часами в очередях и ловить коронавирус. Короче говоря, как IBAR как был бездарным банком, таким же и остался.

Faydalı (0)